1個理念：
培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！
4個原則：
● 員工的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預！
● 不為問題找責任，鼓勵員工多談哪個方法更有效！
● 一個方法走不通，引導員工找其他方法！
● 發(fā)現(xiàn)一個方法有效，那就把它教給你的下屬；下屬有好的方法，記得要學習！
3大作用，承擔生產任務
3大技巧，把握權利
1、對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握
2、了解領導的期望值
3、了解下級對你的期望值
7個步驟，帶好你的團隊
9條戒律，達到目標
（1）不要說 我辦不到、實在傷腦筋 這類的喪氣話。
（2）不要說 不知道、我?guī)筒涣四?等話。
（3）不要說 不行就走人、政策向來如此。
（4）不要在手下員工眼前抱怨上級領導。
（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。
（6）不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。
（7）不要停步不前，要時常充電，自我充實。
（8）勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自棄，勿輕言認輸。
（9）不要處處為部下護短。假如你處處為部下辯護，你的員工就會有恃無恐，你的上司和同級就會以為你強詞奪理，律己不嚴。處處維護自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。
請記住，作為一名治理者，讓下屬滿足只是一方面，而本質的任務在于達成組織的目標，讓員工承擔他應當承擔的責任。
10條建議，創(chuàng)建強大的工作關系！
強大的工作關系是合作與變革的發(fā)動機。創(chuàng)建強大的工作關系的良方是什么呢？
1、確保你建立了一個積極且相互尊重的工作關系。
在理想的狀況下，這可以確保你的同事有著積極合作的良好心態(tài)。
2、關注他們思考和講話的方式，適應他們的語言。
如果想要和某個人溝通，最好要說對方的語言——包括措辭語句，也包括其他非語言的層面。
3、在分析情況的時候，快速、清晰、簡明。
要讓對方認可你作為管理者和領導的位置，你需要展現(xiàn)出關注和正確處理事情的能力。不表態(tài)的陳述、玄妙的術語、復雜的專業(yè)詞匯只會讓問題更復雜。
與現(xiàn)實脫節(jié)的理論上的“杰作”，還有展現(xiàn)自己的智慧，這可能在很多公司都很常見，但是這不會幫助你建立堅實的工作關系。這么做你可能會讓他們印象深刻，滿足虛榮心，但是不會對工作推進有什么幫助。
4、簡單
現(xiàn)實情況已經足夠復雜了，沒必要讓問題更復雜。
5、以對員工有效的方法為基礎。
雖然員工可能會詢問你對各種問題的看法，但是總有一些事情是他們能夠做得很好的。所有問題的情況都包含這樣的要素，我們可以在此基礎上以積極的方式構建解決方案。
6、承諾很關鍵。
如果你擺出不做承諾的技術專家的姿態(tài)，你很快就會出局。誠實地向同事和員工做出承諾。
7、遠離做他們的救世主的幻想。
這些想法不要有：
“沒有我你們什么也做不了。”“我是不可或缺的，因為我對你們解決這個問題至關重要。”
提醒自己不要扮演傳道者的角色：
“我看到光了！如果你們按照我說的做，我保證你們會在公司很成功。”
記住卡爾·惠特克的話：
“管好你傳教士般的使命感，否則你會被食人族吃掉。”
8、合作。
你無法在真空中工作，而在公司中工作意味著要與人一起工作。從這本書中你會學到，團隊（Team）代表一起工作的每個人可以做得更好（Together Everybody Achieves More.）
9、慢一些，順其自然。
在商業(yè)環(huán)境中，很少有“一見鐘情”的事情，所以要花時間慢慢培養(yǎng)，從第一次接觸慢慢發(fā)展到合作關系。
10、黃金法則：演變優(yōu)于劇變。
能了解團隊成員的優(yōu)、略勢的能力，從實際出發(fā)，見微知著，調動團隊每個成員的積極自我表現(xiàn)力，靈活機智，不拘一格，發(fā)揮個人專長。集思廣益 ，凝團隊的智慧，使每個成員輕裝上陣（沒有思想包袱），心往一處想，勁往一處使，事往一處干，這樣一個團隊就會如出閘猛虎，所向披靡。
10種能力，提升自身經驗！
專業(yè)技術能力
班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通。具體地說，要有較豐富的生產和安全技術實踐經驗，熟練把握與生產操縱要求相適應的勞動技能，在班組中起到技術示范作用，關鍵時刻能解決技術困難，能夠指導下屬并向上司提供建議，幫助正確判定。
目標治理的能力
班組長應具備設定先進可行的主題、時限、數目 目標以及完成任務的能力。將上級下達的指標和任務分解成組員的任務和目標，進步員工的參與意識，并不斷地進行改進和提升。
解決題目的能力
班組長必須善于發(fā)現(xiàn)題目，敢于直面題目，勇于解決題目，才能在化解矛盾和解決題目中實現(xiàn)新的突破。也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn)題目，找出題目的癥結，及時地采取對策、措施解決題目。
組織授權的能力
能利用每個人的特點進行任務分配，發(fā)揮全體職員的能力，同心協(xié)力，使部分運作達到1%201 2的效果。知人善任、用人所長，善于調動和發(fā)揮班組成員的積極性、主動性。不能事必躬親，授權是給下屬一個鍛煉、長大和表現(xiàn)自己的機會，是給他們一個晉級和立功的機會。假如什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會影響自己的提拔和升遷，由于你沒有***人，時間長了就會大樹底下不長草。
交流傾聽的能力
交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協(xié)調能減少摩擦、融洽氣氛、進步士氣，有助于構筑良好的信賴關系。
對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經過深思熟慮才會提出建議，假如你用簡單的一個不字就把他否定了，他會從此失往創(chuàng)造的信心。善于傾聽最少有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？
幽默風趣的能力
幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當的幽默可負氣氛頓時變得輕松起來。可以用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。小王：頭兒還加班呀，快熱死了。
班組長：走吧，就知道你小子心里想對象，晚上有約會吧？一句話讓員工感到很親切，覺得你和他沒有間隔，假如你跟他一本正經地說：小王，這可是革命工作，咱們一定要認真地完成。那么這名員工以后盡對不會再與你開玩笑了。
激勵減壓的能力
激勵的方式并不會使你的權力被削弱，相反，你會更輕易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的治理，變要我做為 我要做 。優(yōu)秀的治理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。
指導培養(yǎng)的能力
班組長應對員工展開業(yè)務指導，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來進步他們的工作勁頭。比如，碰到困難時老師是不會先給學生答案的，只給學生方法，幫助學生讓他們自己找到答案，授人以魚，不如授人以漁 ，這才是成功的老師。
自控和約束能力
當你成為一名治理者后，你的情緒會影響到你的下屬及其它部分的員工，而你的職位越高，影響力就越大，所以，治理者必須要有很強的情緒控制能力。要清醒地了解自己的優(yōu)點和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為，避免出現(xiàn)一會晴天一會下雨 的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無法信任。能夠自律自己的行動，即使一人獨處時也不違章、違紀、違反做人的原則。
回納和總結能力
要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經驗，善于提升治理水平。正確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復雜的事情簡明扼要地回納總結出來，讓員工便于有條理地往執(zhí)行。對于班組長而言，專業(yè)能力是第一位的，權重通常會占60%，其它能力只占40%。
班組長，即我們常說的 兵頭將尾 ，論職務是不在冊的官 ，可在車間組織生產中的地位卻舉足輕重。班組長是指在生產現(xiàn)場，直接治理20多位生產作業(yè)員工，并對其工作結果負責的人。因企業(yè)不同，其稱呼也有多種，如 班長、 組長 、 領班、 拉長、 線長 等，還有的地方叫 一線督導 。他的職責是：按照企業(yè)生產經營目標的要求，根據分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產和治理工作，千方百計地完成各項生產技術指標和工作任務。
