要確信自己一定要做到“已經(jīng)最好，好得不能再好了”。為了把產(chǎn)品做到這樣的程度而不惜一切努力——這種“完美主義”，是企望登上“創(chuàng)造”這座高山山頂?shù)娜藗儫o論如何都必須具備的理念。
——稻盛和夫
工作要想做到“完美無缺”，就必須注重細(xì)節(jié)。
我學(xué)會這一點(diǎn)，是在新型陶瓷硏究開發(fā)剛開始后不久。新型陶瓷的粉末在進(jìn)行混合時(shí)要使用罐磨機(jī)——一種陶瓷器具，其中放入球形石塊，罐磨機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)石塊滾動(dòng)將原料粉末細(xì)化。
某一天，我的一位前輩技術(shù)員坐在清洗場上，用刷子仔細(xì)洗刷罐磨機(jī)中的石塊。這個(gè)人一貫工作認(rèn)真，但沉默寡言，一點(diǎn)不引人注目，正如此時(shí)他又在默默地做著清洗石塊這樣簡單枯燥的工作。
“爽爽快快洗了不就行了嗎？這么做不是不得要領(lǐng)嘛！”我一邊嘟囔一邊就想走開了。但是我想了想，突然停下了腳步。我開始用心觀察，只見他正用刮刀將石塊中的粉末剔除。石塊常會產(chǎn)生缺損，在凹陷處就會黏附上前一次試驗(yàn)用的粉末。這位前輩用刮刀仔細(xì)將粉末刮除后，再用刷子用心清洗。
不僅如此，他還用掛在腰間的毛巾將洗過的石塊擦拭得干凈光滑。
看到這種情景，我的頭上好像挨了一棒，受到了很大的沖擊。
由于新型陶瓷的材質(zhì)非常細(xì)膩，因此罐磨機(jī)中殘存的粉末就會成為新試驗(yàn)時(shí)的“雜質(zhì)”，阻礙原料的精確混合。
因此，每天實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，用過的器具都必須用水洗干凈。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為清洗石塊不過是一件雜差，與研究開發(fā)沒有直接關(guān)系，所以清洗作業(yè)每次都草草了事。因?yàn)椴萋柿耸拢烊腚s質(zhì)，所以總是達(dá)不到預(yù)期的效果。此時(shí)此刻，我終于明白了，我為自己感到羞恥，并進(jìn)行了深刻的反省。
做好工作必不可少的認(rèn)真態(tài)度——前輩具備，我卻缺乏。這件事意味著什么呢？
必須注重細(xì)節(jié)。
清洗實(shí)驗(yàn)用的器具，這好像是雜差，是很單純的作業(yè)，但是正因?yàn)槭菃渭兊淖鳂I(yè)，就更有必要精心做好。德國有句格言：“神寄宿在細(xì)節(jié)處。”事物的本質(zhì)決定于細(xì)節(jié)，美好的事物產(chǎn)生于注重細(xì)節(jié)的認(rèn)真態(tài)度。
比道理更重要的是重視經(jīng)驗(yàn)。
翻閱無機(jī)化學(xué)的教科書，關(guān)于新型陶瓷，書上寫著：將氧化鋁、氧化硅、氧化鐵等原料混合，成型，高溫?zé)Y(jié)。
確實(shí)，從理論上講，書上寫得不錯(cuò)，但實(shí)際上并不那么簡單。不親臨現(xiàn)場，不親自動(dòng)手，不反復(fù)試驗(yàn)推敲，許多事情都弄不明白，罐磨機(jī)的清洗就是一例。只有把理論和實(shí)際結(jié)合起來，才可能把技術(shù)開發(fā)做得非常出色。
不厭其煩，持續(xù)、專業(yè)地工作。
無論做什么工作，只有天天持續(xù)努力才會進(jìn)步。即使是清洗，這種簡單枯燥的工作，在天天持續(xù)努力的過程中也能夠積累非常有用的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。如果討厭做這樣的努力，缺少“持續(xù)力”，那么，要做出優(yōu)良的產(chǎn)品，要完成讓自己和別人都滿意的工作，是不可能的。
這些涉及工作本質(zhì)的基本理念以及勞動(dòng)的基本態(tài)度，就是在這位默默工作的前輩身上學(xué)到的。制作“會劃破手的”嶄新的產(chǎn)品必須是“會劃破手的”、嶄新的。我一直這么想。
所謂“會劃破手的”、嶄新的產(chǎn)品，就是要像剛印出的嶄新的紙幣那樣，手感、質(zhì)感都很好，美觀悅目，無可挑剔。“會劃破手的”這個(gè)詞，是用來形容有價(jià)值的產(chǎn)品的，我自己個(gè)性化的語言。
新型陶瓷本來應(yīng)該是純白的。人們看到它時(shí)，會不禁產(chǎn)生不忍用手去碰的敬畏之心。冒失地用手觸摸，會覺得有“手甚至?xí)粍澠啤边@樣的虔敬之心。如果外表能做到如此美麗，那它的性能也一定是最好的。
我把這樣的產(chǎn)品稱為“會劃破手的”嶄新的產(chǎn)品。
太好看了，太完美了，用手摸它、觸碰它，手甚至?xí)粍澠疲≈圃烊绱送隄M無缺的產(chǎn)品，就是我的目標(biāo)！
回憶起來，這樣的形容詞，是我幼小的時(shí)候常聽我父母說的。
眼前擺著的東西太出色了，令人著迷，人們對它懷著憧憬、敬畏之念，不忍心用手玷污它。在這種情形下，父母就用“會劃破手的”這個(gè)詞來形容它。所以這話我也常常脫口而出。
要確信自己一定要做到“已經(jīng)最好，好得不能再好了”。為了把產(chǎn)品做到這樣的程度而不惜一切努力——這種“完美主義”，是企望登上“創(chuàng)造”這座高山山頂?shù)娜藗儫o論如何都必須具備的理念。
